MUTUI FIRENZE

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(Consiglio delle cittadine e dei cittadini stranieri ed apolidi) Il Comune di Firenze istituisce il Consiglio delle cittadine e dei cittadini stranieri che provengono da Stati non appartenenti all'Unione Europea o Apolidi che risiedono nella città di Firenze.
Statuto del Comune di Firenze
(Quartiere) Il quartiere costituisce la circoscrizione di decentramento in cui diviso il territorio comunale di Firenze.
(Obbligo di risposta) Qualsiasi richiesta o sollecitazione del Difensore civico anche se non accolta impone l’obbligo della risposta motivata da parte dei responsabili dei servizi ed uffici, entro congruo termine non superiore a trenta giorni dal ricevimento.
Il Comune di Firenze valorizza il Consiglio di quartiere come organismo di gestione di servizi di base, di esercizio delle funzioni delegate, di consultazione, di partecipazione e al tal fine gli attribuisce autonomia funzionale e organizzativa nelle forme e nei modi previsti dal regolamento dei Consigli di quartiere.
(Istanza) L’istanza costituisce formale richiesta scritta, formulata da soggetti singoli o associati, rivolta al Consiglio comunale, alla Giunta, ai dirigenti per sollecitare audizioni, presentare memorie sul contenuto di atti amministrativi o normativi da adottare od in corso di adozione da parte degli organi competenti, al fine di evidenziare esigenze di interesse comune.
Il Comune di Firenze ha autonomia normativa, organizzativa ed amministrativa, nonché impositiva e finanziaria nell’ambito dei propri regolamenti e delle leggi di coordinamento della finanza locale.
(Territorio, sede, stemma) Sono elementi costitutivi del Comune di Firenze il territorio e la comunità.
(Diritti individuali) Il Comune di Firenze considera la tutela dei diritti della persona principio fondamentale della propria azione e ne favorisce l’esercizio.
(Consiglio delle donne) Il Comune di Firenze istituisce il Consiglio delle donne, composto dalle elette nel Consiglio comunale, nei Consigli di quartiere e da una rappresentanza dei gruppi e delle associazioni femminili presenti nella città.
(Autonomia comunale) Il Comune di Firenze l’Ente autonomo rappresentativo della comunità cittadina.
(Principi procedurali) Il Comune di Firenze informa l’attività amministrativa a criteri di trasparenza, pubblicità, partecipazione, collaborazione, semplificazione, economicità, determinando le procedure amministrative nel rispetto della legge 7 agosto 1990, n.
pubblicato nella rete civica comunale, con scadenza annuale, l’elenco delle libere forme associative che hanno ottenuto agevolazioni o hanno usufruito di beni del Comune, nonché di quelle che hanno fatto richiesta.
Può essere sottoposta a referendum la richiesta di revoca o modifica di singole deliberazioni già assunte.
(Caratteristiche generali) E’ istituito il Difensore civico del Comune di Firenze, eletto a scrutinio segreto dal Consiglio Comunale con la maggioranza dei due terzi dei Consiglieri assegnati.
(Funzioni) Il Difensore civico esercita le sue funzioni in relazione all’attività degli uffici del Comune di Firenze, dei Consigli di quartiere, degli enti dipendenti, delle società a partecipazione comunale, dei concessionari di pubblici servizi, dei consorzi pubblici.
Il Comune di Firenze, oltre a ricercare un’effettiva e responsabilizzata partecipazione per il raggiungimento di soluzioni ottimali, con la più ampia condivisione possibile, garantisce un’efficace, completa e imparziale informazione sull’operato e le scelte dell’Amministrazione, anche attraverso sistemi di comunicazione con i cittadini.
Lo stemma del Comune di Firenze raffigura un giglio aperto di colore rosso in campo bianco come descritto nel Decreto di riconoscimento del 25 luglio 1929.
La stessa maggioranza richiesta per la trasformazione della forma gestionale di un servizio pubblico locale, nonché per la sua dismissione.
Il Comune di Firenze fonda la propria azione sui principi e valori della Costituzione italiana ed esercita tutte le funzioni non attribuite espressamente dall’ordinamento ad altri enti, disciplina la propria organizzazione nell’ambito dei principi fissati dalle leggi e dallo Statuto.
Le istituzioni, le aziende, i consorzi, gli enti a partecipazione comunale, le società a prevalente capitale pubblico locale, i concessionari di pubblici esercizi, rilasciano ai cittadini copia degli atti deliberati dai loro organi sulla base di specifica richiesta scritta presentata all’ufficio per le relazioni con il pubblico.
Ciascun Consiglio composto da un numero di Consiglieri pari alla metà dei Consiglieri che la legge attribuisce al Consiglio comunale di Firenze.
(Cultura) Il Comune valorizza il patrimonio culturale della città in tutte le sue forme, sostiene la produzione di nuove espressioni culturali, favorisce iniziative fondate sulla tradizione storica locale, promuove nel rispetto delle reciproche autonomie la più ampia collaborazione con l’Università di Firenze e le altre istituzioni culturali.

Il Consiglio delle cittadine e dei cittadini stranieri ed apolidi, per le finalità previste dai commi precedenti e dall’apposito Regolamento, rappresentato in ciascuno dei Consigli di Quartiere del Comune di Firenze da un proprio membro effettivo in qualità di consigliere straniero aggiunto.
(Partecipazione e informazione) Il Comune di Firenze attua e sperimenta un sistema di relazioni partecipate su materie scelte dell’Amministrazione riguardanti la città e l’ambito territoriale metropolitano, ritenute di particolare rilievo ed interesse per la cittadinanza e per un’effettiva partecipazione popolare.
La richiesta del Difensore civico costituisce provvedimento legalmente emesso da autorità per ragioni di giustizia; il responsabile del servizio o dell’ufficio competente che omette risposta o la rende in modo palesemente insufficiente sottoposto alle sanzioni ed alla responsabilità previste dalla legge, dallo Statuto e dai regolamenti.
Il Consiglio comunale altresì convocato, su richiesta del Sindaco, da un quinto dei Consiglieri comunali, di tre Consigli di quartiere.
provvedimenti inerenti il bilancio, la contabilità, l’assunzione di mutui, l’emissione di prestiti e l’applicazione di tributi e tariffe.

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FIRENZE, Mutuo casa - Informazioni utili
Mutuo casa FIRENZE

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(di seguito anche CR Firenze), in qualità di operatore pubblicitario, l’avvio del procedimento ai sensi del Decreto Legislativo n.
Poiché nel messaggio non viene in alcun modo specificato che il valore indicato è relativo a mutui con tasso misto, né che lo stesso viene applicato solo per un anno, il consumatore è altresì indotto a ritenere di poter beneficiare del valore del tasso indicato per l’intera durata del mutuo, o, quantomeno, per un periodo significativo rispetto a quest’ultima.
74/92, precisando che l’eventuale ingannevolezza del messaggio pubblicitario oggetto della richiesta di intervento sarebbe stata valutata ai sensi degli artt.
Nella richiesta di intervento si evidenzia che, attraverso l’affermazione 2,75% Un OK per la tua casa”, il messaggio lascerebbe intendere che il Gruppo Banca CR Firenze offra mutui ad un tasso di interesse particolarmente conveniente e, inoltre, che si tratti di un tasso fisso.
La mancata indicazione della circostanza per cui il tasso del 2,75% rimane tale e fisso solo per il primo anno riveste, infatti, un’evidente importanza per i soggetti interessati all’accensione di un mutuo, considerato che nella decisione di rivolgersi ad un determinato istituto di credito per ottenere un finanziamento assumono certamente rilievo primario il tasso di interesse applicato e la natura fissa, variabile o mista dello stesso.
- la denominazione Mutuo Casa OK indica una gamma di mutui organizzata in due distinte linee: Family e Personal.
RICHIESTA DI INTERVENTO Con richiesta di intervento pervenuta in data 3 maggio 2004, la Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Firenze ha segnalato la presunta ingannevolezza, ai sensi del Decreto Legislativo n.

Invece, come desumibile da informazioni ottenibili dal portale internet della Cassa di Risparmio di Firenze [Le informazioni sui mutui pubblicizzati si trovano sul portale www.
che il messaggio pubblicitario descritto al punto 2 del presente provvedimento, diffuso dalla società Cassa di Risparmio di Firenze S.
Sono, inoltre, state richieste informazioni in relazione alla programmazione pubblicitaria del messaggio oggetto della richiesta di intervento.
La linea Family, interessata dal presente procedimento, è caratterizzata dalla possibilità di finanziare fino al 100% del capitale necessario all’acquisto di una abitazione e si distingue in: i) Family Misto 1/2/3/4/5, mutuo a tasso misto con un tasso di ingresso fisso il cui valore dipende dalla durata e caratterizzato successivamente da un tasso variabile; ii) Family Fisso, mutuo a tasso fisso, con ammortamento a rate mensili costanti;.
L’esistenza di costi e condizioni connessi all’erogazione di un mutuo, infatti, è una circostanza nota e, nel volantino, nulla induce a credere che la CR Firenze non ne richieda.
- l’errore materiale di cui al volantino è da ritenersi assolutamente inidoneo a pregiudicare il comportamento economico della clientela considerato che la specificazione che il tasso fisso del 2,75% è relativo solo al primo anno è indicata in tutta la restante documentazione relativa al prodotto Mutuo Casa OK.
284/03 di fornire informazioni e relativa documentazione riguardanti le caratteristiche e le condizioni di applicazione del mutuo pubblicizzato, con particolare riguardo alla natura del tasso (fisso, variabile o misto), nonché i costi e le eventuali limitazioni previsti per il rilascio del mutuo pubblicizzato.
Nell’ambito del medesimo mutuo a tasso misto, nel caso in cui un consumatore opti per una durata fissa del tasso superiore all’anno, il valore del tasso di interesse applicato risulta superiore al 2,75%.
- il tasso del 2,75% evidenziato nel volantino oggetto della richiesta di intervento si riferisce al prodotto Mutuo Casa OK Family Misto 1 anno; detto volantino è stato lasciato in visione alla clientela presso le filiali della CR Firenze solo nel periodo, breve, intercorso tra il 1° aprile 2004 ed il 14 giugno 2004; in tale volantino non è stata riportata la circostanza che il tasso del 2,75% era relativo solo al primo anno di durata del finanziamento motivo di mero errore materiale compiuto dalla società addetta alla stampa degli stessi”;.
Il TAEG, infatti, tiene conto di tutte le voci di spesa (tasso d’interesse, spese di istruttoria e perizia, assicurazioni) e della frequenza con cui si pagano le rate e permette di valutare la effettiva convenienza del mutuo.
RITENUTO, pertanto, che il messaggio pubblicitario in esame è idoneo a indurre in errore i consumatori in ordine alle caratteristiche ed alle condizioni con cui il mutuo pubblicizzato viene offerto, potendo, per tale motivo, pregiudicarne il comportamento economico;.
MESSAGGIO Il messaggio oggetto della richiesta di intervento consiste in un volantino composto da due facciate.
Tale valore viene richiamato nel retro del volantino con riferimento alla descrizione della linea Mutuo Casa OK Family, attraverso l’indicazione dal 2,75%”.
Con riferimento alla tipologia Family si afferma quanto segue: Mutuocasaok Family troverai la linea di mutui ideali per l’acquisto della casa:.
RISULTANZE ISTRUTTORIE Contestualmente alla comunicazione di avvio del procedimento è stato richiesto alla CR Firenze, in qualità di operatore pubblicitario, ai sensi dell’articolo 5, comma 2, lettera a), del D.
La stessa CR Firenze ha riconosciuto la rilevanza dell’informazione relativa alla durata di applicazione del tasso pubblicizzato, chiarendo che questa manca nel volantino a causa di un mero errore materiale.
- nel giugno 2004, la CR Firenze ha diramato una circolare a tutte le Filiali al fine di disporre la distruzione del suddetto volantino e, successivamente, ha inviato un nuovo volantino in cui è riportata la dicitura relativa alla applicazione solo per il primo anno del tasso di interesse del 2,75%;.
- con riferimento, infine, alla censura relativa alla circostanza che nel volantino il TAEG viene evidenziato con caratteri più piccoli del TAN, CR Firenze rileva che il dato è comunque perfettamente leggibile e che tutti i manifesti pubblicitari affissi nelle Filiali lo contengono in caratteri ancor più chiari.
74/92, di un volantino, diffuso nel mese di aprile 2004, volto a pubblicizzare un mutuo, denominato Casa OK”, offerto dal Gruppo Banca CR Firenze.
PROVVEDIMENTO N. 13676
COMUNICAZIONI ALLE PARTI In data 4 giugno 2004 è stato comunicato al segnalante e alla Cassa di Risparmio di Firenze S.
Da quanto emerso nel corso del procedimento istruttorio risulta invece che il tasso di interesse prospettato nel messaggio in misura del 2,75% è in realtà applicato unicamente nell’ambito di un mutuo a tasso misto (Mutuo Casa OK Family Misto) e per il solo primo anno di finanziamento, per poi diventare un tasso variabile.
Inoltre, per la concessione del mutuo sarebbero previsti costi e condizioni non descritti nel volantino ma sempre illustrati in dettaglio su internet.
1, 2 e 3 del citato Decreto Legislativo, con riguardo alle effettive caratteristiche e condizioni di applicazione del mutuo pubblicizzato.
Né vale a sanare l’ingannevolezza del messaggio l’argomentazione della CR Firenze circa il fatto che l’indicazione relativa alla limitata applicazione del tasso al 2,75% è, in ogni caso, contenuta in tutto il restante materiale informativo relativo al mutuo in questione, e che laddove un cliente si fosse dimostrato interessato, comunque avrebbe ottenuto corrette indicazioni da parte dell’operatore allo sportello.
VALUTAZIONI CONCLUSIVE Il messaggio in esame, in ragione del proprio claim principale, lascia intendere che la CR Firenze offra un mutuo particolarmente conveniente caratterizzato da un tasso del 2,75%.
Viene promossa l’esistenza di gamma articolata di proposte che ti permetteranno di trovare la soluzione più adatta alle tue necessità” e, in particolare, vengono prospettate due tipologie di mutuo: MutuocasaOk Family e MutuocasaOk Personal.